OPĆI UVJETI KORIŠTENJA

Molimo Vas da pažljivo pročitate Opće uvjete internet stranice www.ledsvjetla.com.
Opći uvjeti poslovanja Internet trgovine čine sastavni dio svakog kupoprodajnog ugovora zaključenog između Prodavatelja i Kupca ovim putem.
Korištenjem internetskih stranica i web trgovine www.ledsvjetla.com prihvaćate sve dolje navedene uvjete korištenja i potvrđujete da ste iste pročitali i u potpunosti razumjeli i suglasili se s našim Općim uvjetima. Ako se iz bilo kojeg razloga ne slažete s bilo kojim od uvjeta korištenja molimo Vas da se ne služite s ovim internetskim stranicama niti njezinom web trgovinom.
Stranica www.ledsvjetla.com u vlasništvu je LED SVJETLA, obrt za trgovinu, vl. Marin Kaloper, i ima pravo mijenjati izgled i sadržaj Općih uvjeta, prodajni asortiman proizvoda, maloprodajne cijene i druge podatke vezane uz Internet trgovinu, kao i svih servisa i podstranica koje su njegov sastavni dio, bez obveze prethodne najave. Isključiva je obveza korisnika upoznati se s takvim izmjenama. Nastavak korištenja sadržaja i usluga na ovim stranicama, kao i svih servisa koje su njegov sastavni dio, nakon objave izmjena predstavlja Vaš pristanak i suglasnost s istima. Promjene stupaju na, snagu trenutkom objave. LED SVJETLA , obrt za trgovinu,vl. Marin Kaloper, ne snosi nikakvu odgovornost zbog propuštanja korisnika da to učini.

PRODAVATELJ
Prodavatelj je  LED SVJETLA, obrt za trgovinu, vl. Marin Kaloper , Križanićeva 21 Split , Hrvatska, koja posluje putem internetskih stranica i web trgovine www.ledsvjetla.com.
LED SVJETLA, obrt za trgovinu,vl. Marin Kaloper, izdavač je i vlasnik internetskih stranica, web trgovine i domene www.ledsvjetla.com.
KORISNIK
Korisnik je bilo koji posjetitelj koji pristupa i koristi se se ovim internetskim stranicama.
KUPAC
Kupac proizvoda je svaka fizička ili pravna osoba koja kupuje proizvode putem Internet trgovine na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja.
Kupac odabire barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, pošalje narudžbu Prodavatelju, te po njegovoj potvrdi narudžbe, plati na jedan od mogućih načina (kreditnom karticom, e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci, pošti ili FINI) ili pošalje narudžbu, a proizvod plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).

PODACI O TVRTKI

LED SVJETLA, obrt za trgovinu

Vl. Marin Kaloper

Adresa : Križanićeva 21
21000 SPLIT

e-mail: info@ledsvjetla.com
telefon : +385 977266990
OIB 02396769599
MBO :  98678060
TRGOVAČKI SUD U SPLITU
Račun : HR4124070001100675193
OTP banka

OPĆI UVJETI

Prodavatelj zbog prirode pristupa mrežnim stranicama nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati na uređajima i/ili vezano uz uređaje Kupaca kojima se pristupa Internet trgovini, kao niti u slučaju nemogućnosti korištenja Internet trgovine od strane Kupca, zbog razloga na koje Prodavatelj ne može utjecati.
Slike i opisi proizvoda dobiveni su od proizvođača/dobavljača ili preuzeti s interneta i ne moraju biti identični. Djelatnici web trgovine www.ledsvjetla.com nastoje što točnije navesti karakteristike proizvoda ali zadržavamo pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda.
Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

CIJENA

Sve cijene predstavljaju maloprodajne cijene i izražene su u eurima/kunama (€/Kn). LED SVJETLA , obrt za trgovinu, vl. Marin Kaloper,  pridržava pravo izmijene maloprodajnih cijena, osim u slučaju ako nije navedeno drugačije (slučaj akcija i drugih posebnih vrsta prodaje). Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Valjanost akcijske ponude – razdoblja trajanja i uvjeti akcija i drugih posebnih oblika prodaje (akcijska prodaja, rasprodaja, sezonsko sniženje i sl.), navedeni su uz svaku takvu ponudu.
Rok za uplatu kupoprodajne cijene proizvoda (iznosa navedenog na potvrđenoj narudžbi) iznosi 3 (tri) radna dana od dana kada Kupac zaprimi obavijest Prodavatelja o potvrđenoj narudžbi, osim u slučaju plaćanja pouzećem. U slučaju da Kupac u tom roku ne izvrši uplatu kupoprodajne cijene, a Prodavatelj i Kupac nisu ugovorili nešto drugačije, potvrda narudžbe postaje neobvezujuća za Prodavatelja i ista se briše iz sustava.

PLAČANJE

Kreditna kartica – U Internet trgovini naručenu robu možete 100% sigurno platiti kreditnom karticom. Prihvaćamo slijedeće kreditne kartice : MasterCard®, Maestro®, Discover®, Visa® .
Internet bankarstvo – bilo koje banke u kojoj postoji mogućnost takvog plaćanja.

Plaćanje virmanom na temelju predračuna u svim bankama, uredima HP i FINA-e.

Plaćanje općom uplatnicom na temelju predračuna u svim bankama , uredima HP i FINA-e.

Plaćanje pouzećem – Ako ste se odlučili na plaćanje pouzećem, prilikom dostave paketa isti ćete platiti dostavljaču. Cijena će biti jasno naznačena na samom paketu.
Prilikom plaćanja Internet bankarstvom i općom uplatnicom molimo da navedete poziv na broj koji se nalazi na Potvrdi narudžbe koju ste dobili e-mailom.

Plačate li kreditnom karticom, vaše podatke štiti SSL protokol. Upotreba SSL protokola omogućuje višu razinu privatnosti i sigurnosti od nekriptirane internetske veze. On smanjuje opasnost da treće strane presretnu i zloupotrijebe podatke.
Djelatnicima internet trgovine ni u jednom trenutku nije dostupan broj Vaše kreditne kartice, tj. uvid u vaš broj kartice ima samo kartična kuća i Vi .Dostupan im je samo broj autorizirane transakcije. Oni imaju ovlaštenje za naplatu transakcije u cijelom iznosu ili djelomično, odnosno za otkazivanje transakcije. Kupac je sam odgovoran za pristup svojem sustavu i sam će se pobrinuti za osiguranje korisničkih podataka i lozinki. Kupac jamči za točnost i istinitost svih dostavljenih podataka te prodavatelju odgovora za štetu nastalu zbog netočnih odnosno neistinitih podataka.

DOSTAVA PROIZVODA

Rok isporuke, pod uvjetom da Prodavatelj ima robu na skladištu, iznosi od 3-5 radna dana za isporuke koje se vrše Kupcima na teritoriju kopna, a najviše 7-8 radnih dana za isporuke koje se vrše Kupcima na teritoriju otoka, računajući od trenutka kada Kupac na svoju e-poštu (koju je naznačio u narudžbi) primi elektronsku obavijest da je narudžba potvrđena. Za proizvode koje Prodavatelj ne drži na skladištu, rok isporuke može biti duži.
Također rok isporuke može se produljiti i u slučaju događaja na koje Prodavatelj nije mogao utjecati ili spriječiti. U svakom slučaju Kupac će biti pravovremeno obaviješten o predviđenom roku isporuke.

Dostava se vrši na području cijele Hrvatske, od ponedjeljka do petka. Ako naručitelj želi brzu dostavu ili dostavu subotom, primjenjuje se obračunavanje po važećem cjeniku kurirske službe za navedene uvjete, te se posebno zaračunava.
U slučaju da prilikom dostave nije prisutan Kupac osobno, kupljeni proizvod može preuzeti druga punoljetna osoba koju je Kupac naveo u narudžbi ili u napomeni. Osoba koja preuzima kupljeni proizvod i sve prateće dokumente prilikom primopredaje navodi svoje ime i prezime, svojstvo povezanosti sa Kupcem, datum zaprimanja i potpisuje primopredajnu dokumentaciju.
Ako naručitelj (kupac) prilikom dostave nije kod kuće, dostavljač će na navedenoj adresi ostaviti “Obavijest o prispijeću pošiljke” na kojoj će biti naveden telefonski broj za dogovor oko termina ponovljene dostave. Nakon tog roka pošiljka se vraća pošiljatelju.

Cijena dostave je 5 Eura, a za narudžbe preko 50,00 eura dostava je besplatna za cijelu Hrvatsku.

Naručeni proizvodi se pakiraju tako da se tijekom dostave ne oštete. Prilikom preuzimanja Kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke, te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod djelatniku dostave.
Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi s oštećenjima koja mogu nastati tijekom dostave.
Nakon što dostavljač zaprimi pošiljku od  LED SVJETLA, obrt za trgovinu , vl. Marin Kaloper, ista više nije odgovorna za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje isporuke robe. Uobičajeno vrijeme za dostavu je 3 dana , osim u slučajevima spriječenosti zbog više sile ili okolnosti na koje  LED SVJETLA, obrt za trgovinu, vl. Marin Kaloper, nema utjecaj.

UGOVOR O PRODAJI

Prodavatelj isporučuje robu Kupcu u skladu s potvrđenom narudžbom koju je poslao Kupcu putem e-maila.
Kupac postaje vlasnik robe nakon što u cijelosti izvrši plaćanje robe i troškove dostave te potpiše dokumente o preuzimanju robe. Kupac potpisom potvrđuje količinu preuzete robe, neoštećenost ambalaže i samog proizvoda. Ako prilikom preuzimanja Kupac primijeti manjak robe ili oštećenje robe treba prije potpisa dostavnice kontaktirati Prodavatelja i postupiti prema uputi Prodavatelja.
Kupac nakon potpisa dostavnice ili nekog otpremnog dokumenta bez primjedbi , preuzima u cijelosti rizik mogućeg oštećenja proizvoda i ne može Prodavatelju isticati naknadno utvrđena oštećenja. Jedino ako su takve prirode, da se kod raspakiravanja proizvoda kod preuzimanja, nisu mogla primijetiti. Tada tako utvrđena oštećenja Kupac je dužan bez odlaganja prijaviti Prodavatelju, do 8 dana od primitka proizvoda. Ako Kupac bez opravdanog razloga nije preuzeo poslanu robu te se ona vrati Prodavatelju, prodavatelj zadržava pravo dodatne naplate realnih troškova neuspjele dostave.

PRAVO KUPCA NA JEDNOSTRANI RASKID KUPOPRODAJNOG UGOVORA

Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti Ugovor o kupoprodaji, u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača (NN br.41/14.) .
Kupac to može uraditi putem pisane izjave kojom izražava svoju volju da raskine kupoprodajni ugovor, te pošalje na adresu sjedišta LED SVJETLA, obrt za trgovinu , vl. Marin Kaloper, Križanićeva 21, 21000 Split  ili na e-mail info@ledsvjetla.com.
Prodavatelj će Kupcu dostaviti potvrdu o primitku izjave o raskidu ugovora. Kada Kupac izvrši raskid Ugovora, Prodavatelj će Kupcu u roku od petnaest (15) dana od dana kada je zaprimio vraćeni proizvod, vratiti cjelokupni plaćeni iznos, umanjen za trošak dostave kada isti postoji, u skladu sa uvjetima iz ovih Općih uvjeta, na isti način kako je uplata izvršena, osim ako Kupac ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja i uz pretpostavku da Kupac nije u obvezi platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat. Povrat plaćenog iznosa biti će Kupcu izvršen isključivo kada Prodavatelj na adresu označenu na računu zaprimi proizvod ili potvrdu da je proizvod poslan na adresu Prodavatelja.
Kupac se obavezuje vratiti isporučeni proizvod Prodavatelju o svom trošku.
Kupac je , u svim slučajevima kada vrši povrat proizvoda po bilo kojoj osnovi, proizvod koji vraća Prodavatelju dužan vratiti u originalnoj ambalaži, kompletan sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom, a svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako proizvod nije korišten ili oštećen ne smije biti uklonjena ili oštećena.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe, koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda, zato:

– u slučaju oštećene ili nedostajuće ambalaže proizvoda ne preuzimati proizvod već vratiti Prodavatelju uz napomenu o nedostacima ambalaže ( odmah javiti Prodavatelju) , u suprotnom smatra se da je proizvod preuzet sa neoštećenom ambalažom.
– ukoliko proizvod ima vidljivih oštećenja (npr. slomljeni ili nedostajući dio, ogrebotine, pukotine i sl) potrebno je što prije obavijestiti Prodavatelja.
– Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda.

Savjetujemo da pažljivo pročitate Zakon o zaštiti potrošača (NN br. 41/14, točnije članak 72, članak 74, članak 75, članak 76, članak 77 te posebno članak 79, koji definira isključenje prava na jednostrani raskid Ugovora, kako be se izbjegli nesporazumi.

Obrazac je jednostrani raskid Ugovora preuzmite ovdje ……………….

JAMSTVA I REKLAMACIJE

Proizvodi kupljeni u trgovini LED SVJETLA, obrt za trgovinu,vl. Marin Kaloper, imaju jamstvo. Ovisno o proizvođaču imaju jamstvo od jedne godine do tri godine. Račun je jedini dokument po kojem Kupac može ostvariti svoja prava. Kupac je dužan čuvati račun za cijelo vrijeme jamstvenog perioda.

Jamstvom Vam proizvođač proizvoda jamči besplatnu zamjenu kupljenog proizvoda u skladu s važećim propisima i uvjetima. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davatelj jamstva će zamijeniti proizvod novim ili vam vratiti novac.
Jamstveni rok počinje teći danom prodaje, tj. datumom na računu.
Ako do neispravnosti artikla dođe unutar jamstvenog roka, prijavite neispravnost na mail info@ledsvjetla.com s brojem računa. Trošak dostave do servisa ili do Prodavatelja snosi Kupac. Ako je prijava kvara u jamstvu opravdana, LED SVJETLA, obrt za trgovinu, vl. Marin Kaloper, se obvezuje da će Kupcu neispravni artikal zamijeniti za novi, a slanjem na trošak LED SVJETLA, obrt za trgovinu, vl. Marin Kaloper.
U jamstvo ne ulaze oštećenja nastala nestručnim rukovanjem, mehanička oštećenja, oštećenja zbog udara groma, prevelikog napona ili ishabanosti uređaja tj. artikla. Zato je potrebno prilikom isporuke pregledati proizvod, da ne bi došlo do nesporazuma glede oštećenja.
Ukoliko je proizvod po primitku neispravan, upućujemo vas da proizvod sa brojem računa prijavite na mail info@ledsvjetla.com .Trošak zamjene u slučaju kada je neispravnost prijavljena unutar 48 sati od primitka pošiljke snosi Prodavatelj.
Reklamacije se uvažavaju prema sprecifikaciji proizvođača, a koje pišu kod svakog artikla.

Eventualne sporove Kupac i Prodavatelj će nastojati riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u mjestu sjedišta Prodavatelja.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA KORISNIKA
Svi podaci Kupaca proizvoda i usluga i korisnika mrežnih stranica LED SVJETLA, obrt za trgovinu,vl. Marin Kaloper,  kao i korisnika društvenih mreža strogo su zaštićeni i čuvaju se trajno u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka.
Dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla, i biti će upotrebljeni isključivo u svrhu zaključenja i ispunjenja ugovora i usluga koje se pružaju.
Osobni podaci mogu biti korišteni i za informiranje korisnika o ponudama proizvoda i slične promotivne komunikacije.
Korisnik je ovlašten u svako doba zatražiti dopunu , izmjenu ili brisanje osobnih podataka.
Korisnik jamči da su podaci koje je naveo točni, potpuni, ažurni i istiniti te korištenjem mrežnih stanica i društvenih mreža LED SVJETLA, obrt za trgovinu,vl. Marin Kaloper, potvrđuje da je suglasan sa uporabom njegovih osobnih podataka na način i u svrhu kako je to gore navedeno.

KOLAČIĆI – COOKIES
LED SVJETLA, obrt za trgovinu, može koristiti kolačiće radi poboljšanja usluga tj. prikupljanja i obrađivanja podataka korisnika. Odluka o dopuštanju korištenja kolačića u potpunosti je vaša.

LINKOVI
Na ovoj internet stranici se mogu nalaziti linkovi na druge internet stranice. Korisnik ih može posjetiti na vlastitu odgovornost. LED SVJETLA, obrt za trgovinu, vl. Marin Kaloper, ne odgovara za sadržaj na vanjskim internet stranicama.

KOMUNIKACIJA
Putem e-pošte ili telefonskog broja korisnika, obavlja se sva komunikacija koja se odnosi na narudžbe i sklapanje ugovora o kupoprodaji između Kupca i Prodavatelja.
Prodavatelj može Kupcu slati elektronske reklamne poruke i obavijesti o akcijama. Prodavatelj će poštovati želju Kupca ili Korisnika da ne prima iste.
Prilikom registracije svaki Kupac ili Korisnik se automatski prijavljuje na newsletter. Moguće je opozvati primitak newslattera na način da kada se primi prvi newsletter stisnete na link-odjava s newslettera.

OSLOBAĐANJE OD ODGOVORNOSTI
Prodavatelj će se truditi da osigura ažurnost podataka objavljenih na mrežnim stranicama.
Unatoč tome se mogu karakteristike proizvoda, stanje na skladištu ili cijena promijeniti tako brzo da se ne uspiju na vrijeme ažurirati podaci na internetskim stranicama. Prodavatelj će Kupca u najkraćem roku obavijestiti o promjenama i omogućiti mu opoziv narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda.

PRIGOVORI KUPACA
Ovi opći uvjeti korištenja napravljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima Republike Hrvatske, a omogućuju svim Kupcima da mogu poslati svoje prigovore putem pošte na adresu LED SVJETLA, obrt za trgovinu,vl. Marin Kaloper, ili elektronskim putem.
Prodavatelj će potvrditi primitak prigovora te najkasnije u roku od 15 dana na isti i odgovoriti.